こんにちは、フロントのY.Tです。
最近少し暖かくなり外にお出かけしやすくなったなぁと感じる今日この頃ですが、
みなさんは食品のお買い物をするお店はどのように選んでいますか？
私は自宅から近いという理由でA店とY店によく行きますが、A店は近いだけでなくポイントがたくさん貯まるという理由でも選んでいます。
ここではお買い物200円で1ポイントたまり、200ポイントたまるとお買物券が1枚発行されます。聞いた話によると、このポイントカードには2つの特徴があるそうです。
１．ポイントが貯まったら、紙のお買い物券として発行される。
→ ポイントが可視化され、貯まった！と実感できる。
２．貯まったポイントは、地域のレジャー施設などでの利用・カタログ商品との交換も可能。
→ 貯める時と使う時、ダブルで喜びを感じることができる。
使える選択肢があることで、選ぶ楽しさや記憶に残る使い方ができる。
実際に私もこのポイント券を使って家族で銭湯に行ったりするので、見事にこの戦略にかかっている！と思ったのですが、確かに銭湯にただで行けたような感覚になりお得感を感じています。人それぞれ嗜好が違うので、使い方を自分で選べるというのもこのポイントシステムが成功している理由なのかもしれません。
このポイントカードを考えられた方々のように、私達もお客様が弊社のレンタルサービスに何を求めていらっしゃるのかを常に考え、一人ひとりのお客様のニーズに合った商品や方法を提案していくことでお客様に満足していただけるよう努めていきたいと思います。
